Información General
Los pedidos realizados se preparan y envían en el plazo de 48/72 horas máximo (a excepción de los fines de semana y festivos que se gestionarán el siguiente día laborable), una vez recibida la confirmación del pago, utilizando el servicio de transporte indicado por el cliente. Ten en cuenta que trabajamos con ejemplares únicos y de segunda mano, por lo que la preparación del pedido puede variar un poco. Te avisaremos en cuanto tu paquete salga rumbo a tu casa para que puedas seguirle la pista.
A partir del momento del envío, el tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días laborables según tu ubicación y el método de envío elegido. En el caso de los envíos internacionales este plazo puede ampliarse hasta 10/15 días, en última instancia, dependerá del servicio de Correos.
Si lo tuyo es «bibliopatear» hasta encontrar un ejemplar que te diga «léeme», puedes navegar por la web y seleccionar tus temas favoritos. Allí, seguro, encontrarás algún ejemplar que te está esperando.
Si, por el contrario, estás buscando un ejemplar concreto, debes buscar directamente en el buscador de nuestra web por título, autor, ISBN e incluso palabras clave.
Como los libros de segunda mano son piezas únicas, cada ejemplar disponible aparece de manera individual en el catálogo.
Si no encuentras el libro que estás buscando, no dudes en escribirnos y te ayudaremos a cazar esa joya literaria que se te resiste.
En caso de que tu pedido llegue equivocado o con algún daño que no hayamos descrito previamente, ponte en contacto con nosotros durante las próximas 48 horas a la recepción del libro en el correo hola@bibliopatas.com indicando tu nombre, el número de pedido y la incidencia. Iniciaremos los trámites para su devolución durante los siguiente 7 días. (Para más detalles ver política de envío y devoluciones).
Queremos que disfrutes de tu lectura sin preocupaciones, así que te ofreceremos la solución más adecuada al problema. Tu tranquilidad es lo más importante.
Sí, aceptamos pedidos especiales. Si buscas un libro en particular que no aparece en nuestro catálogo, puedes escribirnos y lo añadiremos a nuestra lista “En busca del libro perdido”. No podemos prometer fecha exacta de hallazgo, pero haremos lo posible por localizarlo y avisarte en cuanto lo tengamos disponible.
Una vez hecho el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles. También puedes contactarnos directamente si necesitas información adicional. No dudes en hacerlo vía teléfono o whatsapp ante cualquier pregunta que te surja. Estaremos encantadas de atenderte.
Por supuesto. También tienes la posibilidad de realizar tu pedido por teléfono. Así también puedes aprovechar y consultar cualquier duda que tengas antes de adquirirlo, o preguntarnos por recomendaciones.
Estaremos encantadas de atenderte por teléfono o correo y ayudarte a finalizar la compra.
Productos y Servicios
Sí, Totalmente. Todas las transacciones en bibliopatas.com se procesan mediante plataformas de pago seguras y encriptadas que cumplen los más altos estándares de seguridad. Bibliópatas.com nunca accede a los datos bancarios ni de las tarjetas de nuestros clientes.
El cargo a tu tarjeta se realiza de forma inmediata al completar el pedido. Así garantizamos que el ejemplar quede reservado a tu nombre y que nadie más lo pueda adquirir mientras tanto.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y también a través de Bizum, directamente en la web, de manera rápida y segura. Nuestro sistema es sencillo: añades el libro al carrito, sigues los pasos de compra y eliges tu método de pago preferido. Si en algún momento necesitas ayuda, puedes escribirnos y te guiaremos paso a paso.
Si, en cambio, eliges la opción de transferencia bancaria, deberás realizar el pago a la cuenta que se indica y enviarnos un correo con el número de pedido y el justificante de pago para agilizar el envío de tu compra.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, dependiendo de la dirección de entrega y del peso del paquete. Trabajamos con el servicio Postlibris y podéis elegir entre envío por tan SOLO 1 EURO (sin certificar y si el paquete pesa menos de 500 gramos) y entrega en el buzón de casa, o los envíos especiales certificados que ofrecen y que agilizan mucho los tiempos de entrega.
También tienes la opción del envío certificado totalmente GRATIS, si el pedido supera los 40 euros y el peso del paquete no excede los 2 kgrs.
Una vez confirmado el pedido, solemos preparar el envío en 48/72 horas máximo (a excepción de los fines de semana y festivos, que se gestionarán el siguiente día laborable). A partir del momento del envío, el tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días laborables según tu ubicación y el método de envío elegido.